Vilkår og betingelser

1. Innledning

Disse vilkårene og betingelsene regulerer bruken av Fjordlys nettsted og bestilling av turer og reisepakker som tilbys gjennom plattformen.

Fjordly drives av:

FJORDQUEST ADVENTURE AS
Lille Bislett 2
0170 Oslo, Norge
Organisasjons-/MVA-nummer: NO 834 010 542

Ved å bruke nettstedet eller sende inn en bestilling godtar du vilkårene som gjelder for bruken av nettstedet og den valgte reisetjenesten.

2. Om Fjordly

Fjordly er en norsk plattform for eventyrreiser som kobler besøkende og lokalbefolkning med utendørs- og kulturopplevelser over hele Norge.

Plattformen inneholder reiseinnhold samt guidede turer og reisepakker, inkludert fjordeventyr, kystvandringer, kulturopplevelser, natur- og dyrelivsturer, weekendpakker og personlig tilpassede reiseruter i Norge.

3. Bruk av nettstedet

Besøkende skal bruke Fjordlys nettsted på en lovlig og ansvarlig måte og må ikke med vilje forstyrre nettstedets drift, sikkerhet, bestillingsfunksjoner eller andre besøkendes bruk av tjenesten.

Informasjonen som presenteres på nettstedet bør leses nøye før en bestilling gjennomføres.

4. Informasjon om turer og reisepakker

De enkelte tursidene kan inneholde informasjon som:

• Navn på turen
• Bilder
• Pris
• Tilgjengelighet
• Beskrivelse av turen
• Reiserute eller inkluderte aktiviteter
• Møtested
• Varighet
• Informasjon om avbestilling
• Kundeanmeldelser der disse er tilgjengelige
• Relaterte turer

Utviklerbriefen krever at disse elementene presenteres tydelig på de enkelte tursidene.

5. Priser

Prisene på turene var ikke endelig fastsatt på tidspunktet utviklerbriefen ble utarbeidet. Nettstedet skal derfor støtte priser som kan legges til eller oppdateres senere.

Før lansering bør de endelige vilkårene forklare hvordan priser, avgifter, bestillingsgebyrer, valuta og eventuelle andre kostnader presenteres.

Fjordly skal ikke presentere priser, gebyrer eller tilbud på en villedende måte.

6. Tilgjengelighet

Tursidene kan vise tilgjengelighetsstatus som:

Tilgjengelig

eller

Fullbooket

Tilgjengeligheten kan variere mellom ulike turer og datoer.

En bestilling skal ikke anses som fullført bare fordi en besøkende har sett på en tur eller startet bestillingsprosessen.

7. Bestilling

Fjordly bruker en bestillingsprosess for turer og reisepakker fremfor en tradisjonell kjøpsprosess for fysiske produkter.

Nettstedets standardknapp for bestilling bør derfor vises som «Bestill nå» i stedet for «Legg i handlekurven».

Kunden bør kontrollere informasjonen om den valgte turen nøye før betalingen gjennomføres.

8. Sikker betaling

Bestillings- og betalingssider skal bruke en sikker og kryptert forbindelse.

I nærheten av bestillingsknappen bør Fjordly tydelig vise en indikator for «Sikker betaling» og, der det er relevant, informasjon om hvilke betalingsmetoder som aksepteres.

9. Bestillingsbekreftelse

Etter at betalingen er gjennomført, skal kunden:

• Få vist en umiddelbar bekreftelsesside for bestillingen
• Motta en automatisk bestillingsbekreftelse på e-post

Bekreftelsen bør inneholde relevant informasjon om den fullførte bestillingen.

10. Endringer og avbestillinger

Regler for avbestilling og refusjon beskrives separat i Fjordlys retningslinjer for avbestilling og refusjon.

En tydelig lenke til disse retningslinjene bør vises i nærheten av bestillingsknappen på hver enkelt turside.

11. Kundeanmeldelser

Fjordly kan vise anmeldelser fra kunder.

Der det er mulig, bør anmeldelser knyttes til verifiserte bestillinger. Kundeuttalelser og anbefalinger skal være autentiske og må ikke være fabrikerte eller villedende.

12. Innhold på nettstedet

Fjordly har som mål å tilby ekte, relevant og nyttig reiseinformasjon.

Innholdet skal ikke inneholde villedende eller oppdiktet informasjon, misvisende overskrifter, skjult reklameinnhold eller plagiert materiale.

13. Ekstern informasjon og lenker

Nettstedet kan inneholde lenker til eksterne kilder, nettsteder eller tredjepartstjenester.

Når eksterne fakta eller statistikk brukes i Fjordlys redaksjonelle innhold, bør relevante kildelenker oppgis der det er hensiktsmessig.

14. Endringer i vilkårene

Disse vilkårene og betingelsene kan bli oppdatert dersom Fjordlys nettsted, bestillingsprosesser, turer, betalingsløsninger eller tjenester endres.

Datoen for siste oppdatering bør alltid vises øverst på denne siden.

15. Kontakt

Fjordly
Drives av FJORDQUEST ADVENTURE AS
Lille Bislett 2
0170 Oslo, Norge

E-post:
[email protected]

Telefon:
+47 23 48 20 30